De terugvraagmethode
Video's in opdracht van Stad Gent
In opdracht van de dienst Gezondheid en Zorg van de Stad Gent maakten we twee video's over de terugvraagmethode. Dat is een eenvoudige gespreksmethodiek waarbij je er als zorg- of hulpverlener achter komt of jouw boodschap duidelijk was voor je patiënt of cliënt. In overleg stelden we twee scripts op. Een van de de video's speelt zich af bij de huisarts en een andere speelt zicht af aan het onthaal van een zorginstelling.
Sensibilisering
Met de video's wil de stad zorgverleners aanzetten om de terugvraagmethode de gebruiken. Op die manier verlaag je de drempels voor mensen die minder geletterd of anderstalig zijn. De ruis die sowieso optreed tijdens een gesprek met een patiënt of cliënt wordt zo tot een minimum beperkt. Het spreekt voor zich dat die goede communicatie ten goede komt van de patiënt zijn gezondheid.